русский английский Версия сайта для слабовидящих
Обращения граждан, ИП и юридических лиц

Общий порядок рассмотрения обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» и другими актами законодательства. Обращения могут быть поданы заявителями в письменной или электронной форме, а также изложены в устной форме. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

При направлении в ДРУП "Госстройэкспертиза по Могилевской области" письменного обращения необходимо придерживаться следующих требований, установленных статьей 12 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Письменные обращения граждан должны содержать:

- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

- изложение сути обращения;

- личную подпись гражданина (граждан).

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

- полное наименование юридического лица и его место нахождения;

- изложение сути обращения;

- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

- личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов. Письменные обращения, не соответствующие указанным требованиям могут быть оставлены без рассмотрения с уведомлением граждан в течении пяти рабочих дней о причинах оставления обращения без рассмотрения. После устранения нарушений граждане вправе вновь обратиться в государственный орган, иную организацию (к должностному лицу) в порядке, установленном Законом.
Анонимные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением обращений, содержащих сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
По устным обращениям граждан дается ответ в устной форме. Если граждане желают получить письменный ответ, они должны обратиться с письменным обращением.

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.

Электронное обращение должно содержать те же реквизиты, что и письменное обращение, за исключением требования о наличии личной подписи. В электронном обращении в обязательном порядке должен быть указан адрес электронной почты заявителя.
Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях.

На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях, если:

заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;

в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.

ГРАФИК
Личного приема граждан, представителей юридических лиц и
индивидуальных предпринимателей руководством
ДРУП "Госстройэкспертиза по Могилевской области"

Должность

ФИО

Время приема и день

Номер кабинета

Директор Якушев
Иван
Иванович
Первая среда
месяца

с 800 до 1200

       с 1300 до 1700
202
Заместитель
директора
Сиваков
Андрей
Валерьевич
Вторая, четвертая среда месяца
с 800 до 1200
       с 1330 до 1700
202
Заместитель
директора
по нормоконтролю
и методологии
Воробьев
Сергей
Иванович
Третья среда
месяца

с 800 до 1200

       с 1330 до 1700
418

ГРАФИК

"прямой телефонной линии" руководством
ДРУП "Госстройэкспертиза по Могилевской области" в 2019 году


Должность ФИО Время приема звонков,
номер телефона,
день приема
Директор Якушев
Иван
Иванович
 с 800 - 1200

с 1330 до 1700
тел.77-85-12

03.01.2019, 14.03.2019,
16.05.2019, 11.07.2019,
12.09.2019, 14.11.2019
Заместитель
директора
Сиваков
Андрей
Валерьевич
с 800 - 1200
с 1330 до 1700
тел. 77-85-13

13.06.2019, 15.08.2019,
10.10.2019, 12.12.2019
Заместитель
директора
по нормоконтролю
и методологии
Воробьев
Сергей
Иванович
с 800 - 1200
с 1330 до 1700
тел. 77-69-47

25.04.2019, 27.06.2019,
29.08.2019, 24.10.2019,
26.12.2019

Предварительную запись на личный прием осуществляется по тел. 8-0222-77-85-12, с помощью электронных средств связи (приемная предприятия) - секретарь Дивакова Елена Владимировна

"Горячая телефонная линия"

(по вопросам справочно-консультационного
характера, связанного с деятельностью предприятия)
Понедельник – пятница 800 - 0900
Дивакова Елена Владимировна
8(0222)778512


Телефон доверия
(с 8.00 до 17.00):

Романович Елена Вячеславовна

8-0222-77-85-22