1. Звароты выкладаюцца на беларускай або рускай мовах.
2. Усе пісьмовыя звароты, якія паступілі ў органы дзяржаўнай будаўнічай экспертызы, прымаюцца і рэгіструюцца ў канцылярыі або прыёмнай у дзень іх паступлення, а калі звароты паступілі ў нерабочы дзень (непрацоўны час) – не пазней чым у першы, наступны за ім працоўны дзень.
3. Вусныя звароты паступаюць у органы дзяржаўнай будаўнічай экспертызы ў ходзе асабістых прыёмаў грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, іх прадстаўнікоў, прадстаўнікоў юрыдычных асоб, якія праводзяцца кіраўнікамі органаў дзяржаўнай будаўнічай экспертызы і іх намеснікамі.
4. Электронныя звароты падаюцца ў органы дзяржаўнай будаўнічай экспертызы толькі з дапамогай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў (
ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ) і падлягаюць разгляду ў парадку, устаноўленым для разгляду пісьмовых зваротаў, з улікам асаблівасцяў, вызначаных Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».
5. Звароты, якія паступаюць на адрас электроннай пошты арганізацыі, не рэгіструюцца і не разглядаюцца, а заяўнік інфармуецца аб тым, што ў адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» ён мае права падаць свой зварот пісьмова, вусна падчас асабістага прыёму або з дапамогай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў.
6. Па пісьмовым і (або) электронным зваротам прымаецца адно з наступных рашэнняў:
аб разглядзе ў органах дзяржаўнай будаўнічай экспертызы;
аб накіраванні для разгляду ў дзяржаўны орган, іншую арганізацыю ў адпаведнасці з іх кампетэнцыяй;
аб вяртанні заяўніку ў выпадку адклікання ім звароту арыгіналаў дакументаў, прыкладзеных да звароту, да разгляду яго па сутнасці;
аб пакіданні без разгляду па сутнасці;
аб прыняцці звароту да ведама.
7. Разгляд зваротаў у органах дзяржаўнай будаўнічай экспертызы ажыццяўляецца ў парадку і тэрміны, устаноўленыя Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб», Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 «Аб дадатковых мерах па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб» і іншымі актамі заканадаўства.
8. Звароты разглядаюцца па сутнасці выключна ў межах кампетэнцыі органаў дзяржаўнай будаўнічай экспертызы, вызначанай заканадаўствам, з растлумачэннем дзеючага заканадаўства аб парадку прымянення яго нормаў на практыцы толькі ў сферы дзейнасці органаў дзяржаўнай будаўнічай экспертызы і захаваннем прынцыпу першачарговага разгляду зваротаў на месцах.
9. На афіцыйным інтэрнэт-партале органаў дзяржаўнай будаўнічай экспертызы ў рубрыцы
«Пытанні і Адказы» размяшчаюцца адказы на найбольш частыя пытанні, якія падымаюцца ў зваротах.
У адказах на пісьмовыя звароты аб прадастаўленні інфармацыі, апублікаванай на афіцыйным інтэрнэт-партале органаў дзяржаўнай будаўнічай экспертызы, замест такой інфармацыі даецца спасылка на рубрыку, у якой размешчана запытаная інфармацыя.
