Требования к представлению документов в электронном виде | акт. 30.10.2023 |
Инструкция по регистрации личного кабинета заявителя | акт. 13.06.2025 |
Инструкция о порядке работы с личным кабинетом заявителя | акт. 13.06.2025 |
(для незарегистрированных пользователей) | (для зарегистрированных пользователей) |
(для авторизированных исполнителей) | |
С 8:00 ДО 17:00 (ПЕРЕРЫВ С 12:00 ДО 13:00) ПН - ЧТ С 8:00 ДО 15:00 (ПЕРЕРЫВ С 12:00 ДО 12:20) ПТ
С 8:00 ДО 17:00 (ПЕРЕРЫВ С 12:00 ДО 13:00) ПН - ЧТ С 8:00 ДО 15:00 (ПЕРЕРЫВ С 12:00 ДО 12:20) ПТ
РЕГИСТРАЦИЯ В НОВОМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ
С инструкциями можно ознакомиться по ссылкам:
Если регистрация происходит без использования ЭЦП, то на 2 шаге регистрации необходимо отметить поле Регистрация без сертификата ЭЦП , а также необходимо выслать Письмо-подтверждение намерения регистрации, заверенное руководителем организации (на бумажном носителе по почте, по СМДО либо нарочным в РУП «Главгосстройэкспертиза»). В письме указывается сотрудник, который проходит регистрацию, а также назначенные ему роли (при необходимости назначения всех ролей, они прописываются через запятую). Подписывает письмо-подтверждение исключительно руководитель организации.
Если в организации отсутствует назначенный руководитель, письмо-подтверждение подписывает сотрудник, который временно исполняет обязанности руководителя, что в явном виде должно быть отражено в письме.
В случае если ЭЦП ключ принадлежит не руководителю организации, необходимо выслать Письмо-подтверждение намерения регистрации, заверенное руководителем организации (на бумажном носителе по почте, по СМДО либо нарочным в РУП «Главгосстройэкспертиза»). В письме указывается сотрудник, который проходит регистрацию, а также назначенные ему роли (при необходимости назначения всех ролей, они прописываются через запятую). Подписывает письмо-подтверждение исключительно руководитель организации.
Если в организации отсутствует назначенный руководитель, письмо-подтверждение подписывает сотрудник, который временно исполняет обязанности руководителя, что в явном виде должно быть отражено в письме.
Требуется сертификат, издателем которого является республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК (РУП «Национальный центр электронных услуг»).
Примечание: алгоритм подписи СТБ 34.101.45/34.101.31. Эту информацию можно найти в менеджере сертификатов: авторизироваться в менеджере сертификатов - выбрать нужный сертификат - открыть сертификат на просмотр - выбрать предварительный просмотр сертификата - обратить внимание на строку алгоритм подписи.
При регистрации указывается сотрудник, которому назначаются роли, в том числе роль менеджер. После регистрации вашей организации данный сотрудник имеет возможность добавлять новых пользователей в личный кабинет.
Для регистрации личного кабинета в случае, если УНП уже зарегистрирован, необходимо обратится к менеджеру организации, который зарегистрирован в личном кабинете. Сотрудник с ролью менеджер может добавлять, удалять и редактировать данные пользователей.
РАБОТА В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ
В случае намерения подписать документацию уполномоченным лицом (не являющимся руководителем предприятия) необходимо приложить доверенность в блок Документы и сведения, подписанную электронной цифровой подписью руководителя предприятия. Если у руководителя нет ЭЦП, то доверенность необходимо предоставить в приемку в которую будет подано заявление.
Для подписания проектировщиком документации используется VBS-сценарий, который представляет собой текстовый файл с расширением *.vbs, автоматизирующий ввод команд по заверению и проверке ЭЦП. Проектировщику необходимо подписать документацию на своем компьютере (примечание: желательно хранить документацию в одной папке, там же создаются и подписи, далее эта папка может быть архивирована и передана заказчику). Заказчику необходимо разархивировать и прикрепить данную заверенную проектную документацию в Приложение к заявлению.
Войти в личный кабинет можно по логину и паролю (ввести УНП организации / логин (мобильный телефон) / пароль).
Для привязки нового сертификата к ЛК (вход по ЭЦП) необходимо:
1. Импортировать новый сертификат в "Персональный менеджер сертификатов Авест для ГосСУОК" (РУП «Национальный центр электронных услуг»)
2. Запустить плагин Helper
3. Войти в ЛК на mygse.by по логину и паролю (ввести УНП организации / логин (мобильный телефон) / пароль)
4. После входа в ЛК в правом верхнем углу нажать на ФИО - кнопка "Смена сертификата"
5. В открывшемся окне выбрать ключ ЭЦП (обращаем внимание, что, если в менеджере сертификатов не удален истекший сертификат- он будет отображаться в списке для выбора)
6. Ввести пароль от ЭЦП
7. Войти в ЛК по новому сертификату
Необходимо обратится к пользователю вашей организации с ролью менеджер. Для смены логина менеджеру необходимо перейти на вкладку Настройки-Сотрудники, выбрать сотрудника, которому необходимо сменить логин и внести новые данные.
В случае если в организации один менеджер или доступ утерян и у вас нет доступа к ЛК менеджера, то сменить логин можно, выслав официальное письмо с просьбой о смене логина для вашей организации. Письмо оформляется на бланке предприятия и подписывается руководителем организации.
Необходимо обратится к пользователю вашей организации с ролью менеджер. Для добавления нового сотрудника менеджеру необходимо перейти на вкладку Настройки-Сотрудники и нажать на кнопку Зарегистрировать сотрудника.
Рекомендация: Четко разграничивайте роли пользователей в целях обеспечения информационной безопасности. Предоставлять роли рекомендуем в зависимости от обязанностей сотрудника. Т.е., если в обязанности сотрудника входит только работа со своими заявлениями, достаточно назначить ему роль Исполнитель. Нет необходимости назначать роль Руководитель (доступ ко всем заявлениям исполнителей) либо роль Менеджер (управление всеми настройками ЛК).
Пользователю с ролью Руководитель на вкладке На контроле доступна функция смены исполнителя (по кнопке Смена исполнителя). У назначенного исполнителя заявление отобразится в блоке Экспертиза, а также появится возможность редактировать заявление, подписывать документы и, при необходимости, подписать заявление.
Инструкция по смене исполнителя по заявлению/объекту
Необходимо удостовериться, что установлен и запущен плагин Helper.
Плагин Helper после корректной установки и запуска реализует возможность работы на портале органов государственной строительной экспертизы с использованием средства электронной цифровой подписи (далее – ЭЦП), а именно:
• регистрацию личного кабинета (далее – ЛК) заявителя;
• вход в ЛК заявителя;
• заверение ЭЦП заявления на проведение государственной строительной экспертизы, приложений к заявлению и прочих документов в режиме онлайн непосредственно на интернет-портале органов государственной строительной экспертизы в ЛК заявителя.
Возможные причины, по которым поля заблокированы для редактирования:
• открыта вкладка На контроле;
Решение: необходимо открыть заявление с вкладки Экспертиза (если заявление не отображается на вкладке Экспертиза см. вопрос Почему заявление не отображается на вкладке Экспертиза?).
• заявление находится в статусе, в котором его нельзя редактировать и дополнять;
Решение: В инструкции по работе с личным кабинетом расписаны статусы заявлений, в зависимости от статуса определяются дальнейшие действия (возобновление, ожидание, повторная подача)
Возможные причины, по которым файлы не загружаются в приложение к заявлению:
• открыта вкладка На контроле;
Решение: необходимо открыть заявление с вкладки Экспертиза (если заявление не отображается на вкладке Экспертиза см. вопрос Почему заявление не отображается на вкладке Экспертиза?).
• заявление находится в статусе, в котором его нельзя редактировать и дополнять;
Решение: В инструкции по работе с личным кабинетом расписаны статусы заявлений, в зависимости от статуса определяются дальнейшие действия (возобновление, ожидание, повторная подача)
• файлы имеют недопустимый формат загрузки или файлв превышают допустимый размер
Решение: необходимо ознакомится с требованиями подачи документов для проведения государственной строительной экспертизы в электронном виде и убедится, что документация соответствует этим требованиям
Заявление не отображается на вкладке экспертиза в некоторых случаях:
• вы не назначены Исполнителем по данному заявлению или исполнитель переназначен;
• данное заявление скрыто, для просмотра такого заявления необходимо поставить метку Показать скрытые объекты в фильтре
Для записи необходимо перейти на вкладку Электронная приемная, выбрать пункт При личном посещении, указать нужный орган государственной строительной экспертизы и нажать на кнопку Продолжить. Отобразится график, на котором время, доступное для записи, подсвечивается зеленым цветом. На календаре необходимо выбрать доступное время – откроется форма Добавление предварительной записи. На добавлении записи пользователю предоставляется время – 15 минут. В течение этих 15 минут для остальных заявителей данное время не будет отображаться для записи. После отправки заявки, ее можно просмотреть в разделе Запись на подачу заявлений и ПСД при личном посещении. Когда статус по заявке изменится на Запись одобрена, появится ссылка на печать талона.
Прикрепленные файлы удаляются через 48 часов с момента загрузки, если заявление не отправлено. Для подачи заявления загрузите документацию заново.
Для удобства работы в личном кабинете реализована возможность автосохранения. Для ее включения перейдите в меню, выберите Настройки – Автосохранение и включите данную функцию с помощью переключателя.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ИНСТРУКЦИИ
• Журнал работы Helper
При возникновении ошибок с плагином Helper для установления причин и решения проблем необходимо предоставить оператору сведения о работе плагина.
Для этого откройте личный кабинет https://mygse.by, нажмите кнопку Настройки (1) , нажмите Управление плагином (2), далее нажмите значок Журнал работы (3). Скопируйте данные с журнала работы в любой текстовый редактор (блокнот, Word) и отправьте файл на почту support@gse.by
Письмо должно содержать наименование организации, описание ситуации при которой произошел сбой и телефон для связи.
• Плагин Helper не работает
Возможны ситуации, когда плагин блокируется антивирусным ПО или порт работы плагина занят другим приложением.
Решение: необходимо сменить порт 8090 плагина Helper, для этого пропишите новый порт в личном кабинете, а также переустановите Helper и пропишите при установке новый порт. Инструкция по работе с плагином Helper.
Для смены порта установленного плагина перейдите в личный кабинет https://mygse.by https://mygse.by и нажмите кнопку Настройки. В открывшемся окне нажмите кнопку Управление плагином – Завершить работу (изменить порт можно только при незапущенном плагине). Вернитесь в Настройки и измените порт. Переустановите плагин Helper и пропишите ему новый порт при установке (такой же как вы задали в личном кабинете). После запуска плагина, в случае успешной загрузки, будет выведено сообщение PLUGIN STARTED SUCCESSFULLY!!!
• Снимки экрана и просмотр ошибок
При возникновении ошибок в личном кабинете для установления причин и решения проблем необходимо предоставить оператору снимки экрана и сведения об ошибках.
Для того чтобы сделать снимок экрана нажмите сначала на клавиатуре кнопку F12 и откройте вкладку Консоль (Console), далее перезагрузите страницу и воспроизведите ошибку, которая у вас возникала или откройте страницу с ошибкой, далее нажмите на клавиатуре кнопку Print screen или сделайте снимок экрана используя программу для снимков. Отправьте данный снимок на почту support@gse.by , письмо должно содержать наименование организации, описание ситуации при которой произошел сбой и телефон для связи.
Для объединения группы pdf файлов можно воспользоваться соответствующей функцией в профессиональных программах для работы с pdf файлами или использовать специальные программы для объединения pdf файлов. Инструкция по работе
Для группового уменьшения размера pdf файлов можно воспользоваться соответствующей функцией в профессиональных программах для работы с pdf файлами или использовать программы-оптимизаторы pdf файлов. Инструкция по работе
Создание нового заявления на основе сохраненного реализовано для ускорения процесса заполнения заявления. Создать заявление для проведения экспертизы проектной документации и градостроительного проекта можно на основе заявления такого же типа. Инструкция по работе